近日，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局哈南公安检查站的执勤民警正在紧张有序地开展巡查工作。突然，不远处传来的争吵声打破了收费站的平静，一辆厢货与一辆私家车发生碰撞后，两车主情绪激动，言语激烈对峙。
民警迅速抵达现场，一边安抚双方激动的情绪，一边仔细询问事故缘由。经了解，事发时白色小轿车正正常行驶准备通过收费站，前方的小型厢货却因走错车道，在倒车过程中未注意观察后方情况，导致与小轿车发生碰撞，造成轿车受损。事故责任明确，双方对此并无争议，但小轿车车主因着急赶路，焦急之下言辞过激，引发厢货车主不满，矛盾一触即发。
了解情况后，执勤民警针对此情况展开调解工作。他们耐心安抚两位车主的情绪，向他们详细说明过激行为不仅无助于解决问题，还可能引发更严重的后果。同时，民警主动帮助车主拨打了交警电话和保险公司电话。
在民警的耐心劝解下，两位车主的情绪逐渐缓和。待保险公司工作人员赶到现场后，民警确认双方已能平和处理事故，才放心地继续投入到执勤工作中。
