7月1日12时许，哈尔滨市公安局香坊分局和平派出所巡逻一组民警在亚麻街巡逻时，发现一位78岁的王姓老人独自在路边徘徊，脚步踉跄。民警迅速上前询问，得知老人外出购物时迷失方向，大脑一片空白，完全记不清家庭住址和子女联系方式。
见老人满头大汗、嘴唇干裂，民警立即搀扶老人坐进凉爽的警车内休息，并递上矿泉水。经仔细查看，民警发现老人随身携带的老年卡，随即通过系统快速获取其子女联系方式，并第一时间拨通电话。等待家属期间，民警与老人唠起家常，耐心安抚其紧张情绪，还为老人买来面包充饥。
约20分钟后，老人儿子匆忙赶到现场。看到父亲安然无恙，他紧紧握住民警的手，民警核实身份后，将老人安全交予家属，并再三叮嘱为老人携带联系卡。望着父子俩远去的背影，民警又继续投入到巡逻工作中，守护城市的平安。
