(公宣)朱嘉霖今年刚从中国刑事警察学院毕业,怀揣着儿时那份炽热的警察梦,他来到了香坊分局幸福派出所,成为了一名基层民警。在这里,朱嘉霖遇到了改变自己从警认知的人——他的师傅巩明新。
至今还记得朱嘉霖刚报到时,巩明新看着他,带着几分疑惑问:“以你的学历,有很多选择,为什么坚定地来到基层?”朱嘉霖当时没有丝毫犹豫,真诚地对巩明新说:“师傅,我就是想从最基层做起,踏踏实实实现儿时的警察梦。”那时朱嘉霖能感受到,巩明新眼中闪过一丝赞许,或许正是这份初心,让巩明新愿意倾囊相授,带朱嘉霖走进基层警务的大门。
“警察这个职业,需要用时间来读懂,用真心去践行。”这是巩明新常挂在嘴边的话,起初朱嘉霖对这句话的理解还停留在表面,直到跟着巩明新深入社区工作,他才渐渐体会到其中的深意。
第一次跟着巩明新处理社区纠纷,就让朱嘉霖收获满满。那天,一对外地来哈工作的小两口和租房房东闹得不可开交,原因是小两口屋内养猫有异味扰民,房东不愿再出租房屋。刚到现场,朱嘉霖还没理清头绪,巩明新却没有着急表态,而是拉着他在楼道里转了几圈。巩明新轻声对朱嘉霖说:“处理纠纷不能光听双方怎么说,我们要自己思考弄清楚问题根源所在。”随后,两人一起询问邻居,慢慢理清了事情的来龙去脉,小两口因家中亲人病逝要紧急回家处理,宠物猫无人照料才产生异味,房东联系不上他们,又接到居民投诉,才引发了争执。
调解时,巩明新让朱嘉霖主导沟通,他则在一旁默默观察。当双方情绪激动,吵得面红耳赤时,巩明新适时插话,用几句幽默的话就缓解了紧张的气氛;当谈判陷入僵局,双方都不肯让步时,巩明新又能精准地找到突破口,提出建设性意见。最终,在两人的努力下,房东理解了小两口的难处,没有通过法院终止合约,双方通过协商圆满解决了问题。那一刻,朱嘉霖真切地感受到,基层警务工作不是简单地处理事情,更要懂得换位思考,用真心化解矛盾。
还有一次,在社区反诈宣传活动中发生的事,让朱嘉霖对基层工作有了更深的领悟。当时,三楼的张阿姨习惯在窗外晾晒咸菜,一楼刚装修完新房的刘先生担心汁水损坏外墙,两人各执一词,矛盾越积越深,最后一起来到警务室找巩明新评理。朱嘉霖见状,立刻想拿出法律条文跟他们讲道理,可巩明新赶紧拉住了他。事后巩明新对朱嘉霖说:“老百姓在气头上,你得让他们把话说完,等气顺了,道理自然就听进去了。”后来再遇到类似情况,朱嘉霖就学着巩明新的样子,先搬个小马扎,耐心听双方倒苦水。巩明新还教导朱嘉霖:“要找到双方都能接受的解决方案,既要尊重老百姓的生活习惯,也要照顾到群众的合理诉求。”那次,师徒俩一起商量,最终由派出所协调社区,在小区公共区域设置了统一晾晒区,既解决了张阿姨的晾晒问题,也打消了刘先生的顾虑,真正做到了两全其美。
巩明新扎根基层9年,始终坚守在服务群众的第一线,他用实际行动诠释着人民警察的担当,也把这份执着一点点传递给了朱嘉霖。如今,两人成了幸福派出所里的“黄金搭档”,朱嘉霖的专业知识加上巩明新的丰富经验,让他们在化解邻里矛盾、守护社区平安的路上越走越稳,也让朱嘉霖愈发明白:基层警务没有惊天动地的壮举,却藏着最暖的民生温度,而他追寻的警察梦,正在这一件件为民服务的小事里,慢慢绽放出最踏实的光芒。