9月10日16时许，两名女子手持一面绣有“助寻耆老伸援手，为民服务见初心”的锦旗走进南岗分局哈尔滨大街派出所，向民警张佩然、张旭表达感激之情。这面锦旗背后，是一场与时间赛跑的暖心救援。当日上午，民警在哈尔滨大街巡逻时，发现一名女子神色焦急地四处张望，经询问得知，其患有小脑萎缩症的父亲于清晨走失，家人已搜寻多时未果。民警立即安抚家属情绪，详细记录老人衣着特征及走失路线，联动街面警力展开地毯式搜寻，最终在一处仓买店内找到蜷缩在角落的老人。看到父亲安然无恙，女子激动落泪，紧握民警双手连声道谢：“多亏你们及时出手，否则后果不堪设想！”
无独有偶，9月11日上午，松花江派出所民警巡逻中发现一名徘徊老人。面对民警询问，老人言语含糊、行为迟缓，疑似存在沟通障碍。为确保安全，民警将老人带回派出所休息，迅速联系上其家属。原来，老人患有脑血栓后遗症，当日趁家人不备独自外出后迷路。家属赶到派出所时，握着民警的手哽咽道：“父亲走失后我们全家心急如焚，多亏你们照顾得这么周到！”当日下午，家属专程送来“真心为民办事，倾心为民解忧”锦旗，对民警的细致工作点赞。
