（文：冯皓）“还没等我们开口，民警就主动上门帮老人办了身份证，太贴心了！”哈尔滨市阿城区居民对上门服务的民警赞不绝口。今年以来，哈尔滨市公安局牢固树立“预防为先、服务前移”理念，推动警务工作从“被动响应”向“主动作为”转变，通过精准风险防范、织密防控网络、优化便民服务等措施，为群众筑牢平安防线。
精准风险防范 守护群众“钱袋子”
“王阿姨，这种‘投资理财’链接是陷阱，千万不能点！”尚志市公安局社区民警在反诈宣传中，结合案例向群众讲解诈骗套路。
围绕群众最关心的反诈、非法集资等财产安全问题，全市各级公安机关创新宣传方式，实现风险预警精准触达。方正县公安局组建“反诈宣讲队”，今年以来。通过“一对一上门预警”“社区反诈小剧场”等形式，劝阻潜在受骗群众83人，避免经济损失超500万元。经侦部门统带道里分局走进社区和养老院，开展“守护老人‘钱袋子’”宣传活动。
“承诺‘高额回报’的‘养老投资’很可能是集资诈骗！”民警用通俗易懂的语言揭示非法集资手法，结合案例提醒老人们：“理财要选正规机构，遇可疑情况先跟子女商量，或找公安机关咨询。”同时，工作组还与养老院探讨建立常态化警民联系机制，为老人营造安全晚年环境。
织密防控网格 筑牢安全“防护墙”
“沿江区域人流密集，大家巡逻时多留意游客安全，有突发情况第一时间处置！”在哈尔滨沿江游玩区域，道外分局民警一边巡逻一边叮嘱队员。
全市各级公安机关从空间与时间维度同步发力，构建全方位、不间断的风险预防体系。为强化社会面治安管控，道外分局构建“警车巡逻+社区民警步巡+监控视频巡查”多维防控网络，派出所车巡警力与武装处突警力穿梭街巷，与指挥中心网格联动，实现治安管控无缝衔接。
根据辖区治安特点，五常、通河等公安机关动态调整巡逻防控勤务，将警力最大限度摆上街面、沉入社区，同时组织社区民警、驻村辅警深入田间地头排查矛盾纠纷，会同相关部门提前介入调处。
木兰县公安局对学校、加油站、“九小场所”等重点区域开展“地毯式”排查，建立隐患台账，并向群众普及消防安全、防诈骗知识，形成“警民联动、共治共享”格局。
优化便民服务 打通“最后一公里”
“驾照过期忘换了，本想打车去交警队，没想到在家门口派出所就办完了！”松北区居民张先生在祥安大街派出所“一窗通办”窗口办完业务后连连称赞。
全市公安机关以深入开展优化营商环境工作为契机，通过整合警力资源、提升服务效能，纵深推进“一窗通办”试点改革工作走深走实，实现户口、身份证、驾驶证、交通违法处理、出入境等业务“一站式办理”，赢得了市民群众的一致好评。
针对特殊群体和偏远地区群众，阿城分局推出“主动上门办”“延时错峰办”服务，秋收时节深入村镇为农户集中办理电动车上牌。五常市公安局推行“流动服务车”“背包警务”，将户籍办理、送证上门等服务送到群众身边。方正县公安局为独居老人、残疾人提供身份证补办、居住证申领等上门服务，在政务服务大厅设立“主动服务岗”，平均缩短办事时间40%。
出入境管理部门则创新服务模式，将涉外登记培训课堂搬到酒店一线。在道里区富士雅致酒店，民警先摸清酒店涉外登记堵点，再手把手演示系统操作流程，一对一指导员工。“以前总担心登记出错，现在民警教得详细，心里踏实多了！”酒店前台负责人说。
如今，哈尔滨市公安局正以主动警务的“温度”与“速度”，持续筑牢平安防线，让服务更贴近群众需求，不断提升群众的安全感、幸福感、满意度。
