哈尔滨市公安局道外分局积极践行新时代“枫桥经验”，弘扬新时代“东莱精神”，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，努力将矛盾消解于未然，风险化解于无形，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。
东莱派出所将“百家熟”传家宝、解纷“五聚焦”工作法，与东莱街道“大走访、就地调、联动解”等品牌工作法深度融合，一体推进，通过日常巡查走访及时了解辖区内的大事小情，掌握辖区内矛盾易发点，在调解过程中贯穿法治宣传教育，依法解决各种矛盾纠纷，达到调解一案、教育一片的效果，让“东莱式”矛盾纠纷排查网络扎根基层末梢。
（图为东莱派出所民警现场化解居民矛盾纠纷）
近日，东莱派出所民警在入户走访某小区时，发现屋内有人正在大声争吵，民警先将二人分开，详细了解事情起因。原来二人是夫妻，因为生活琐事产生分歧，进而引发争吵。为防止矛盾进一步升级恶化，民警分别与夫妻双方展开深入交流，一边耐心倾听夫妻二人的诉求与委屈，不断安抚他们的情绪，让双方冷静下来，一边以唠家常、讲道理、摆事例的方式，对二人开展劝解，引导二人换位思考，相互包容，理解彼此处境。经过近一个小时的不懈努力，夫妻二人都认识到了自身错误，并表示今后会理性处理家庭矛盾，共同经营好家庭。
南直派出所辖区面积大、人口多，矛盾纠纷频发，为有效防范和化解矛盾，避免纠纷升级，南直派出所积极探索并采取了“靠前一步走”与“下多手棋”相结合的矛盾处理方式，成效显著。
“靠前一步走”要求社区民警主动出击，不依赖电话沟通，而是借助信息员、社区干部及派出所综合室指挥室推送的线索，直接入户走访。通过面对面交流，观察当事人语气、表情，结合沟通信息，快速准确判断矛盾症结。在掌握情况后，派出所启动“下多手棋”策略，联动社区、用人单位或当事人亲友等多方力量，共同开展矛盾纠纷化解。
近日，辖区某小区居民盛某和谭某因情感与经济观念不合经常吵架，甚至出现动手行为，但对外不愿声张。民警入户走访发现实情后，第一时间联合社区工作人员，分别与双方深入沟通，找准矛盾根源，经过耐心劝解，最终化解了这一长期存在的感情纠纷。
（图为南直派出所社区民警与社区工作人员共同探讨矛盾纠纷化策略）
通过“靠前一步走”和“下多手棋”两项举措的有机结合，南直派出所不仅有效化解了多起长期矛盾纠纷，防止了“民转刑”案件的发生。还将尚在萌芽阶段的矛盾纠纷得以及时发现并化解，辖区矛盾纠纷的发生率实现大幅下降。
为筑牢和谐、稳定的秋收工作环境，永源派出所民警深入辖区各村屯，联动村干部开展入户走访工作，在走访过程中，民警以聊家常的方式详细了解农户秋收进度、粮食储存情况以及生产生活中遇到的困难，认真倾听群众对公安工作的意见和建议。主动摸排因土地边界、农机使用、邻里矛盾等秋收生产过程中易引发的矛盾纠纷，采取多元化化解机制，发现后即妥善处理，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，确保农户能集中精力投入秋收工作。走访过程中遇到晾晒粮食的村民，耐心告知做好防盗措施，切实将隐患消除在萌芽，让农户安心忙秋收。
（图为永源派出所民警倾听群众讲解收成情况）
10月9日，永源镇某村居民李先生来到永源派出所，称自己在秋收时发现耕地少了一垄。民警立即前往现场，并联系了村干部来帮助李先生对照土地台帐，测量土地面积。经测量后发现，原来是李先生在春天种地时把自家地种串了，将一垄地种在了邻居家地里，近日被对方收走，这才缺失了一垄地。民警与村干部联系到收走庄稼的张先生，经协商，张先生将这一垄地的收成归还，事件得以圆满解决。
下一步，哈尔滨市公安局道外分局将进一步强化“派出所主防”工作，持续推进矛盾纠纷化解，坚持关口前移、源头治理，以更扎实的举措、更贴心的服务，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽，全力打造和谐稳定的社会治安环境。
