近日，哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所民警在辖区巡逻时，发现一名老人趴在路边，表情痛苦地呻吟，无法自主起身，周围已有少量群众驻足围观。“不好，老人可能受伤了！”民警立即示意停车，两人迅速下车上前处置。
为避免围观群众过多引发拥挤，造成老人二次伤害，民警第一时间疏散现场人群，维护秩序并提醒过往车辆减速避让；另一人则蹲在老人身边，小心翼翼地查看其身体状况，用温和的语气询问：“大爷，您哪儿不舒服？能告诉我们家里人的联系方式吗？”
经沟通得知，老人独自外出购物，因路面存在凹陷不慎跌倒，腿部有轻微擦伤，幸运的是无明显骨折迹象。考虑到当日气温较低，老人年事已高，长时间在外停留可能引发不适，陈睿与吴志君商议后，决定先将老人安全送回家中。
途中，民警不断安抚老人情绪，缓解其紧张感。抵达老人居住的小区后，两人一左一右小心搀扶着老人，缓慢走上楼梯，安全将其送至家中。随后，民警通过老人提供的号码联系上其家属，详细告知老人摔倒情况及救助过程。家属得知消息后，在电话中连连致谢：“太感谢你们了！要是没有你们帮忙，真不知道老人该怎么办，你们真是老百姓的贴心人！”
