“真是太感谢你们了！要是老人出点意外，我们真不知道该怎么办。”10月26日，哈尔滨市公安局香坊分局黎明派出所民警在辖区某小区附近巡逻时，发现一名独自徘徊的老人。老人面对民警的询问，不仅言语含糊不清，神情还十分慌张，无法准确提供个人信息，有效沟通陷入困境。考虑到天气情况，民警第一时间决定先安抚老人情绪，将其带到小区物业取暖，为老人营造更舒适的环境，以便后续获取信息。
到达物业后，民警贴心地为老人递上热水，耐心地与老人交流，试图让老人放松警惕。经过民警的不懈努力和耐心引导，终于从老人口中得知其居住在养老院的关键信息。随后，民警立即行动，对辖区内的每一家养老院展开逐一走访和核实。功夫不负有心人，经过1个小时的紧张寻找，民警终于联系上了老人所在的养老院。
最终，民警将老人安全送回。看到老人安然无恙地归来，养老院工作人员既激动又感动，紧紧握住民警的手连声道谢，而民警则叮嘱工作人员要加强对老人的看护，避免类似情况再次发生。
