哈尔滨市公安局南岗分局新建派出所民警在文庙景区及周边开展常态化巡逻时，凭借丰富经验与暖心服务，通过精准指引路线、耐心安抚情绪，帮助游客化解“迷途”难题，以实际行动展现冰城公安的为民风采。
11月1日，新建派出所民警在哈尔滨文庙及周边执行巡逻任务时，注意到入口处一名手持纸条、神色焦急的外地游客正徘徊张望。凭借多年巡逻经验，老韩敏锐意识到游客可能遇到困难，立即上前微笑询问：“您好，需要帮忙吗？”经耐心沟通得知，该游客首次来哈尔滨旅游，对本地交通不熟悉，原计划前往下一处景点却迷失方向，手中纸条仅记录了模糊路线信息。看着游客因焦急而颤抖的手指，民警一边安抚其情绪：“别着急，哈尔滨人最热情，我们肯定帮您找到路！”一边仔细查看纸条内容。结合文庙周边交通布局，老韩用简洁语言为游客“绘制”出行路线图：不仅指明附近公交站点的具体位置，还详细讲解换乘流程，甚至标注了沿途地标建筑。临别前，老韩不忘叮嘱：“保管好随身物品，祝您在哈尔滨玩得开心！”游客连声道谢：“哈尔滨警察太暖心了，这趟旅行因为你们更美好！”
11月2日，新建派出所巡逻民警在文庙附近再次接到群众求助。一名外地游客因不熟悉路况迷失方向，焦急地向民警求助。民警迅速上前安抚游客情绪，通过询问目的地、查看手机导航等方式，快速规划出最优路线，并指引游客前往附近地铁站。游客对民警的快速响应和清晰指引表示感谢：“哈尔滨不仅风景美，警察更美！”
