多点突破显成效冰城公安优化涉外工作管理体系

（文：公宣）出入有境，服务无境。哈尔滨市公安局以强作风、提效能为主线，组织出入境管理支队立足职能定位，统筹各业务领域创新措施，在安全防线筑牢、便民服务优化、战线效能提升等方面多点突破，用工作质效彰显作风建设实效，为维护国家安全、优化涉外环境注入动力。

精准施策筑防线安全治理显实效

在打击妨害国（边）境类犯罪工作中，通过优化案件侦办与公诉衔接流程，实现了办理数量和办案效率同步提升，重大案件质量稳步巩固。强化区县统带，通过健全线索深挖机制有效提高了成案率，同时针对短板区域开展靶向督导，推动工作成效持续改善，全面筑牢国门安全屏障。

在涉外服务管理领域，围绕“大服务、大外管”理念，联合属地部门赴高校调研外国人服务站建设。查看办公布局、硬件配置与流程公示，听取校方建设进展介绍。围绕停居留咨询、政策解读、上门办理等职能交流，明确优化方向。完善警校协作机制，确保服务高效衔接，并定期开展政策宣讲，畅通沟通渠道，实现“有感服务、无感管理”，为外籍师生打造便捷服务圈。

暖心服务提质效便民利民有温度

针对老年群体办理需求，市公安局于10月29日至11月30日开展“敬老服务月”活动，推出“专区、专窗、专人、专场”服务。全市出入境接待大厅增设敬老专区，配备轮椅、药品、花镜；开通敬老专窗与绿色通道，优先服务60周岁以上群体；安排标识化专员，全程协助填表、照相、指纹采集等流程；重阳节时，还同步开设办理专场，提升服务体验。活动中，全市出入境接待大厅通过宣传屏、易拉宝扩大知晓度，敬老措施获省级媒体与地方政务新媒体报道。“敬老服务月”活动期间，全市老年办理证件量同比上升，重阳节专场成效显著，群众满意率100%。此外，优化自助设备管理与业务办理，一方面，组建专班优化自助机程序，快速解决设备故障，确保窗口业务无积压；另一方面，在国家工作人员登记备案工作中，推出专场培训、“现场+预约”“延时办”等措施，并依托线上群组实现“即来即办”，获得企事业单位一致好评。