11月20日，通河县飘着细密的雪，路面结着薄冰，哈尔滨市通河县长安派出所民警驾车巡逻至太平岗附近时，看到一位老人裹着厚外套，在路边来回踱步，不时搓着冻红的手，眼神里满是焦急。
“大爷，您这是要去哪儿？”民警快步上前询问。经过询问得知老人姓王，今年82岁，出门买完药后，被风雪迷了方向，记不清回家的路，只模糊说家在“老粮库附近”。
“您别着急，先上车暖和暖和，我们送您回去。”民警扶着老人坐上警车，递上热水。上车后一边安抚老人，一边根据老人零碎的描述，在老粮库周边逐户打听。
二十分钟后，民警终于找到老人的家。开门的老伴儿眼眶泛红：“这么大的雪，正担心他回不来，真是太谢谢你们了！”老人拉着民警的手反复道谢：“要不是你们，我这把老骨头说不定要冻坏了。”
“这是我们应该做的，以后出门记得做个联系卡。”民警耐心叮嘱完，才转身继续巡逻。风雪里，警灯闪烁，也把“为民服务”的温度，送到了群众心坎里。
