（文：宋泽阳）巡逻的脚步遍布街巷，守护的身影不分昼夜。为全力做好“冬季护游”工作，哈尔滨市公安局将“人民公安为人民”的宗旨融入日常巡逻执勤工作中，以高效处置化解民众忧愁，以温情帮扶温暖百姓心灵，以坚守担当守护城市平安，为寒冬中的城市增添了融融暖意。
紧急救助显时效
群众的急难愁盼之事，就是公安工作的优先处理事项。尚志市公安局腾飞大街街面警务站的执勤民警，以不到两小时的高效处置，为群众寻回了遗失的救命药品。
市民王女士购药后乘坐出租车前往客运站，不慎将装有药品的背包遗落在车内，焦急之下向巡逻民警求助。民警详细询问乘车信息后，立刻调取公共监控开展工作，迅速锁定目标车辆并联系车主。在警方协调下，车主主动将背包送至出租车公司，群众顺利取回失物。
无独有偶，夜幕笼罩下的中央大街上，两名俄罗斯游客与同伴走散，焦急地向巡逻民警求助。由于语言不通，民警打开手机翻译软件进行“指尖交流”，在安抚游客情绪的同时，根据其描述的酒店特征迅速锁定位置帮助找到酒店具体位置，并安全地将游客送到酒店门口，让异国游客感受到了冰城公安的贴心与担当。
温情守护暖人心
寒夜街头，总有公安民警的身影为身处困境的群众遮风挡雨。道外分局太平派出所民警在太平大街巡逻时，发现一名女子神色慌张、四处徘徊。经询问得知，女子与丈夫因家庭琐事发生争吵后，丈夫负气离家且未带手机，他有喝闷酒的习惯，寒冷的天气让女子十分担心其安全。民警一边安抚女子情绪，一边详细询问男子体貌特征，顶着凛冽寒风沿太平大街逐路段进行排查。经过近一小时的不懈搜寻，终于在一家超市找到了该男子，及时联系女子前来团聚，并叮嘱夫妻双方相互理解，避免因矛盾引发危险。
巴彦县公安局兴隆派出所民警巡逻时，遇到一位78岁的大娘不慎摔倒，跌坐在路边台阶上，物品散落一地。民警立即上前轻声询问情况。考虑到老人年事已高，为避免二次伤害没有贸然搀扶，而是蹲下身查看其身体状况并安抚情绪，随后小心翼翼地将大娘搀扶上巡逻车，垫上衣物保护膝盖，并送往就近医院检查，直到家属赶到才返回巡逻岗位继续工作。
坚守担当护平安
巡逻防控不仅是维护治安的“安全网”，更是为民解忧的“服务线”。哈尔滨市公安局常态化开展全方位、无死角的巡逻工作，用脚步丈量辖区的每一个角落，将服务群众的 触角延展至街头巷尾，将群众的“小事”当作“大事”来处理。他们在监控屏幕前仔细排查，在寒风中徒步搜寻，在街头巷尾暖心帮扶，以专业高效的工作态度、心系群众的责任担当，解决了一桩桩关乎群众切身利益的民生实事。
这些看似平凡的举动，不仅缓解了群众的燃眉之急，更拉近了警民之间的距离，增强了群众的安全感与幸福感，为辖区的和谐稳定筑牢了坚实根基，让“冰城公安”成为群众心中最为可靠的依靠。
