（文：石宇）凛冬时节的哈尔滨，银装素裹、游人如织，处处洋溢着冰雪旅游的火热氛围。在熙攘的人流中，哈尔滨市公安局民警辅警始终坚守岗位，用专业的处置、暖心的服务为八方游客筑牢安全防线，让寒冷的冬日涌动着浓浓的警民温情。
街头急救 为游客筑牢生命屏障
12月8日19时许，中央大街人头攒动，刺骨的寒风并未消减市民游客的游玩热情。正在街面巡逻的中央大街治安巡逻队民警，突然被一名神色慌张的女子拦下求助，其男友因小腿静脉曲张突发出血，伤口血流不止。民警当即跟随女子赶往现场，只见男子面色苍白瘫坐长椅，裤管已被鲜血浸透，地面也留下了血迹。
考虑到夜间低温环境下持续出血易引发休克，民警一边迅速拨通120急救电话，清晰说明伤者位置与伤情，一边俯身用手掌紧紧按压出血部位止血。为给伤者创造更温暖的等候环境，民警合力将其转移至附近酒店，早已携带急救箱等候的支援民警随即上前，小心翼翼为伤者进行加压包扎。过程中，民警的双手和警服不慎沾染血迹，可他们全然不顾，一心扑在伤口处理上。待救护车抵达，民警又协助医护人员将伤者平稳抬上担架。目前，经医院及时救治，该游客已脱离危险，其女友握着民辅警的手，言语间满是感激。
景区寻物 让旅途重拾安心底色
“警察同志，我的手机丢了！里面有重要证件和行程资料，明天就要返程了！”在伏尔加庄园执勤的民警，接到了游客陈女士的焦急求助。原来陈女士拍照后将手机遗落在长椅上，且手机已设为静音，无法通过呼叫找寻。
民警一边安抚陈女士情绪，一边快速启动应急处置机制，先是调取现场及周边监控，锁定她离开后的路线，随后与同事沿路线查找，同时联动景区各执勤点、商户留意捡拾线索。经过20多分钟的细致搜寻，民警找到了捡拾手机的游客，将手机完好无损地交到陈女士手中。
这并非伏尔加庄园执勤民警的个例服务，他们还主动化身“游客指引员”“暖心帮扶员”，为迷路游客规划游览路线，帮老人孩子协调轮椅、婴儿车，向游客讲解冬季上冰安全须知，在人流密集处反复开展防丢、防诈提醒，用贴心服务守护游客旅途安心。
跨区查找 给失主送来冰雪温情
12月5日18时，阿城分局阿什河派出所接到一名外地游客的紧急报警，其在亚布力游玩时不慎遗失手机，发现时已自己身处哈尔滨市区，无法前往现场找寻，心急如焚。
接警后，民警立即开展工作帮助查找，最终在一辆省外旅游大巴上查找到了手机下落。面对满车游客，民警耐心沟通说明情况，在大家的配合下，很快在大巴车地面找到了遗失手机。经核对，手机内重要数据均完好无损。当晚，该游客专程从市区赶到派出所取回手机，紧紧握住民警的手连声道谢：“本来以为在外地丢了手机很难找回，没想到冰城民警这么高效负责，这座城市的温度比冰雪更让人难忘！”
从街头紧急施救到景区寻物帮扶，从跨区查找失物到日常暖心指引，冰城公安用一次次暖心的实际行动，将服务做到了游客心坎上，守护了冰雪旅游的平安秩序，为“尔滨”的暖心名片增添了一抹亮眼的公安蓝。
