（文：滕向超）矛盾化解是平安建设的关键。为切实维护辖区稳定、提升群众幸福感，哈尔滨市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查化解前置关口、抓早抓小，触角延伸至辖区末梢，通过警网联动、多元共治、信息共享的务实举措，化解矛盾隐患，用温情与担当为冰城筑牢平安防线。
警网联动暖民心，温情调解化邻忧。市公安局坚持把群众的事当作心头大事，依托“警格+网格”融合机制，推动社区民警与网格员常态化走访排查，精准对接群众诉求。道外分局南马派出所民警联合社区工作人员、网格员开展常态化走访时，了解到居民刘大爷与邻居于大娘因宠物鹦鹉产生矛盾。于大娘孙女饲养的鹦鹉被放置在门口公共区域，鸣叫声影响到刘大爷生活，双方就公共区域使用权各执一词、互不相让。民警并未简单评判是非，而是兼顾法理与情理开展调解：一方面，耐心解读公共区域使用规范、噪音扰民相关规定，明晰双方权利义务边界；另一方面，网格员以“远亲不如近邻”的真诚话语疏导情绪，主动联动小区物业协调解决方案。最终，物业同意在办公区提供临时宠物寄放区域，这一两全其美的办法得到双方认可，成功化解邻里心结，让曾经剑拔弩张的邻里重归于好。
多元共治强联动，平安护游显担当。随着冰雪旅游蓬勃发展，帽儿山滑雪场游客数量与日俱增，尚志市公安局立足地域旅游特色，主动作为、多管齐下，联合雪场管理部门、安保团队及当地村委会成立多元调解小组，全力化解冰雪旅游相关矛盾，为游客营造和谐有序的游玩环境。近日，在帽儿山滑雪场雪具大厅内，两位游客因取雪具排队问题发生激烈争执，民警接警后带领调解小组立即启动响应，安保人员第一时间赶到现场维持秩序，防止矛盾进一步升级；雪场工作人员迅速核实情况，还原争执全过程；民警先安抚双方情绪，再结合核实的情况耐心劝说，陈明利弊最终促成双方互相道歉、握手言和。
信息共享强联动，源头化解筑平安。呼兰分局基层派出所通过合署办公、信息共享、联合处置等方式，对矛盾纠纷坚持抓早抓小、防微杜渐，确保在矛盾问题刚出现苗头时就能及时发现、提前介入解决。近日，公园路派出所民警通过与网格员日常信息互通，得知辖区一名群众因小区进车问题多次与保安发生争执。民警立即联合网格员主动介入，先分别安抚双方情绪，再组织群众、保安及物业经理召开座谈会，从加强小区内部管理、规范车辆进出流程、转变服务态度等多个角度进行商讨。最终，双方达成一致意见，矛盾彻底化解。
