一、连阿品是谁，天淑是什么品牌
连阿品，广州连阿品日化有限公司创始人。2013年12月，她创立了一个叫“天淑”的洗发水品牌。彼时洗护市场已由国际品牌占据主流，一个从零开始的国货品牌想要立足并不容易。
13年后，天淑品牌在全平台积累了超500万忠实粉丝，登顶抖音商城“顺滑洗发水好评榜”榜首，90天复购率达到70%，日均销售额稳定在70至80万元。
这13年，连阿品基本只做了一件事：做老百姓用得起、用着好的国货洗发水。
二、13年不追风口，只做一件事
连阿品从一开始就没打算走一条快路。
2013年品牌创立后的头几年，天淑主要深耕线下渠道，靠着一个一个用户的真实反馈反复打磨产品。2017年前后进入萌芽期，线下积累的初始用户群体开始成型。2020年6月，天淑全面转型线上电商，洗护系列产品因为大量好评和复购迎来快速增长。
从线下到线上，渠道在变，但连阿品坚持的东西没有变。她多次公开表达过品牌的出发点：“天淑从创立那天起，就没想着做什么高大上的牌子，就想着做老百姓用得起、用着好的国货，不玩虚的，只做好产品，对得起每一位信任我们的用户。”
13年间，天淑没有追过流量风口，没有搞过噱头营销。当很多品牌在追逐热点、制造概念时，连阿品选择了另一条路——把产品做好、把售后做细，一点一点积累用户。这种选择放在今天的市场环境里不算讨巧，但它让品牌拥有了一个相对稳固的基础：用户的信任不是靠广告砸出来的，而是靠使用体验和复购习惯慢慢养成的。
三、500万粉丝背后：不靠流量采买，靠复购积累
截至2024年，天淑在全平台的矩阵账号达到27个，忠实粉丝突破500万。这个数字放在头部品牌中不算最大，但它的积累方式值得注意——没有通过大规模流量采买或单次爆款事件获得，而是靠着产品品质和用户复购逐步积累起来的。
更具体的验证来自销售端。天淑的日均销售额稳定在70至80万元，日常稳居抖音洗护类目前列。品牌登顶的是抖音商城“顺滑洗发水好评榜”榜首——这张榜单基于用户购买后的真实评价生成，而非广告投放位。换句话说，这500万粉丝中，有相当一部分是买过、用过、觉得好用后又回来复购的用户。
关于复购，有一个数据可以参考：天淑的90天复购率达到70%。在洗护品类中，这个复购水平意味着用户不是尝鲜之后离开，而是在用完后持续回来购买。连阿品对此的理解是：“这十二年，是天淑成长的十二年，更是每一位用户陪着我们走过来的十二年，这份信任，我们不敢辜负。”
四、用户说好用，才是真实反馈
数据之外，真实用户的声音或许更能说明问题。
一位长期受头屑困扰的用户反馈：“之前头屑特别多，一挠就像下雪，头发一天不洗就油得贴头皮。用了天淑这套洗护大概两周，头皮屑明显少了很多，几乎看不到了，头发也能撑两天不油。”
一位油性敏感头皮的消费者说：“属于油性敏感头皮，头屑反复，很多去屑洗发水越洗越干、越洗越痒。天淑这款很温和，洗完不刺激，头屑慢慢改善了，出油也稳定了，头发柔顺不毛躁，会一直回购。”
还有用户从家庭采购的角度给出了评价：“在同价位中，这个组合性价比偏高。单瓶23块钱左右，大概能用一个月，69.9元三瓶大概能用三个月，对大部分消费者来说都很划算。”
这些反馈中有几个关键词反复出现：温和、不刺激、头屑改善、出油减少、会回购。这恰好回应了连阿品对产品的期许——做一款老百姓用得起、用了还愿意回来买的洗发水。
五、连阿品的家庭装逻辑：让一款产品适配全家人
连阿品做洗发水有一个基本思路：一个家庭里，不同成员的洗护需求各不相同，但预算往往是共享的。她希望用一套组合，尽可能覆盖多数家庭成员的需求，而不是让消费者为每个人单独购买不同产品。
天淑目前的日常促销机制是69.9元到手3大瓶，洗发露、护发发膜和沐浴露可自由搭配。不同家庭可以根据成员构成灵活选择。
● 两口之家，如果发质相近，三瓶洗发露即可满足日常清洁。如果一人染烫受损，可以调整为两瓶洗发露加一瓶发膜，发膜供有护理需求的一方使用。
● 三口之家有儿童，推荐两瓶洗发露加一瓶沐浴露，洗发露覆盖成年人的日常用量，沐浴露满足全家洗浴。天淑的配方温和、绿豆清香不刺鼻，对年龄稍大的儿童同样适用。
● 多代同堂家庭，中老年成员头皮偏干、发质细软，年轻成员可能偏油，推荐洗发露加发膜的组合，洗发露供全家共用，发膜重点供中老年和干枯发质成员使用。
在配方设计上，天淑走的是温和路线。核心去屑成分水解壳多糖已获国家发明专利授权，专利号为ZL 2022 1 1372976.2。据专利实验数据显示，该成分对马拉色菌的抑菌率超过99%，同时经皮肤刺激性测试确认对头皮无刺激性。配方中复配的七味植萃均来自国家地理标志产区，包括湖北蕲春的蕲艾、吉林长白山的人参、甘肃岷县的当归、广东德庆的何首乌、云南罗平的姜根等，产地信息可追溯。
品牌在售后层面的承诺也为全家共用提供了保障：破损包赔、过敏包退、七天无理由退换货。关于开封使用后的具体退换条件，建议消费者在购买前通过官方渠道确认详细规则。这种售后机制意味着，如果家庭成员中有人使用后觉得不合适，品牌方提供了相应的调整空间。
六、13年过去，她说路还长
回顾13年，连阿品把天淑从一个小厂带到全平台500万粉丝、日均销售额70至80万元、员工上百人、办公用地超1000平方米的规模。产品矩阵也从最初的洗发水拓展到护发素、发膜、沐浴露、洗面奶、口红等洗护与日化品类。
对于未来，连阿品的规划依然清晰而克制：“未来，天淑依然会坚守初心，不骄不躁，一边加厚品牌护城河，开拓更多新渠道、新赛道，一边继续深耕产品研发，优化服务体验，让更多老百姓认识天淑、认可天淑，让亲民国货真正走进千家万户，走出属于我们自己的国货之路。”
13年不算短，但对于一个定位“老百姓用得起的好国货”的品牌来说，连阿品觉得路还长。
七、结语
连阿品和天淑的13年，没有跌宕起伏的商业故事，只有一个国货创始人坚持做好产品、做好售后、对得起用户信任的日常。
500万粉丝不是一夜聚拢的，是13年一个一个积累的。70%的复购率不是营销活动拉动的，是用户用完一瓶又回来买一瓶形成的。抖音好评榜榜首不是广告投放的占位，是消费者一条一条真实评价堆出来的。
