鸡西移动公司紧紧抢抓春季营销黄金契机，锚定健康养老业务发展目标，坚持以市场需求为导向，通过精准部署、高效执行、闭环服务三项硬核举措，细化工作举措、压实工作责任，全力推动健康养老业务实现逆势突围、快速突破。
强化前期筹备，夯实营销攻坚坚实基础
公司精准研判市场趋势与客户消费特点，优选陪伴机、血压计作为春季重点主推产品，精准贴合中老年群体健康管理、亲情陪伴核心需求。同时常态化组织一线网格员工、营业厅人员开展专项赋能培训，围绕业务政策解读、产品实物功能演示、营销沟通话术实操演练等内容集中研学实训，全方位提升一线人员产品熟知度、营销专业度和客户沟通能力，切实建强营销攻坚队伍，为春季业务攻坚行动筑牢人才与业务支撑。
聚焦客户刚需痛点，做实全流程闭环服务
立足广大群众健康养生、日常监护的刚性需求，精准定位中老年客群，开展靶向宣传、精准推介。坚持以客户体验为中心，做细做实售前咨询、售中讲解、售后指导全流程服务，客户成交后第一时间提供一对一专属实操指导，手把手协助客户安装注册APP、讲解数据查询、日常操作、功能使用等关键流程，耐心解答各类使用疑问，构建全周期、零距离、有温度的服务闭环。以优质服务赢得客户认可，持续提升客户满意度、信任感及业务成交转化率。
从严过程督导管控，凝聚全员攻坚合力
健全完善网格层级日常管控机制，实行每日进度通报、每周复盘分析制度，以年度目标为牵引，对标任务清单动态跟进业务发展进度，及时梳理营销推进中的堵点、难点问题，逐项研判对策、精准破解瓶颈。同时强化正向激励与氛围营造，充分调动一线员工干事创业、主动攻坚的积极性与主动性，形成比学赶超、争先创优的良好营销氛围。
截至5月8日，鸡西移动公司健康养老业务实现净增2813户，年度目标完成率达57.4%，年净增同比提升114.2%，业务规模、发展质效实现双提升，有效拉动公司整体业务提质增效，为圆满完成二季度及全年业务发展目标筑牢了坚实根基、积蓄了强劲动能。
作者：石天凤 摄像：刘磊
