(文：公宣)基层安则天下安。矛盾纠纷化解，既是基层社会治理的“试金石”，也是检验平安建设成效的“晴雨表”。哈尔滨市公安局深学笃行新时代“枫桥经验”，锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，坚持关口前移、重心下移，构建“排查—调解—回访”全链条矛盾纠纷化解机制，推动纠纷化解从“末端处置”向“源头预防”转变，积极推动高效能治理，更好促进高水平安全和高质量发展。
排查在早 织密风险“预警网”
“最近小区里有没有邻里闹矛盾?有没有群众诉求咱们没解决的?”在香坊区万象上东小区，民警正在开展走访调查，向社区工作人员和居民了解邻里间可能存在的矛盾隐患。这样的场景，在冰城各社区已是常态。
为实现矛盾隐患早发现、早介入，市公安局组织民警沉入社区网格，将日常入户走访、安全宣传与矛盾排查深度融合，把排查触角延伸到网格的每个角落。建立矛盾纠纷工作台账，标注纠纷成因、当事人诉求、风险等级，实现“一件一档、动态更新”，对排查出的矛盾隐患第一时间介入，避免小隐患拖成大矛盾。
调解在巧 搭建多元“连心桥”
“远亲不如近邻，不能伤了邻里的和气，有问题咱们解决问题，今天请社区的同志配合处理。”在道外区东莱社区调解室，民警邀请社区工作人员共同进行调解。一番耐心沟通后，两户因生活噪音产生矛盾的邻居握手言和——这场纠纷不仅被成功化解，更从根源上解决了问题。
调解贵在精准，重在实效。市公安局针对不同类型矛盾分类施策，构建由社区、村委会、物业、司法部门等多方主体参与的多元调解联动格局。针对专业性较强的纠纷，民警主动对接相关职能部门开展联合调解，充分发挥各主体的专业优势，实实在在为群众解决问题，让调解工作更贴合实际需求，从根源上化解矛盾纠纷。从“单打独斗”到“多元联动”，变“一调了之”为“标本兼治”，实实在在为群众解难题、化心结。
回访在实 筑牢和谐“压舱石”
“李大娘，您和隔壁的邻居最近处得咋样?现在咱们楼道规划了专门放垃圾的区域，邻里不会再因垃圾堆放问题产生矛盾，您觉得有没有不方便的地方?”在阿城区鼎源名座小区，民警正在对几天前调解的矛盾纠纷进行回访调查。“真是方便多了，环境也更整洁了，我们邻里现在处得可好了，感谢警察同志帮我们协调解决。”问题妥善解决、邻里重归于好，李大娘发自内心地笑了。
为避免矛盾反弹反复，市公安局对已化解的矛盾建立定期回访机制，对回访中发现的问题及时跟进处置，形成“排查-调解-回访”完整工作闭环，确保矛盾真化解、不反弹，持续巩固调解成果，筑牢社区和谐稳定根基。
一系列出实招、见实效的矛盾化解举措，真正把工作做到了群众心坎上，从源头预防到多元化解，从闭环管控到长效巩固，冰城公安以实招硬招保民安、护民利、惠民生、暖民心、解民忧，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为冰城高质量发展绘就平安底色。
