(文：付雪桐)今年以来，哈尔滨市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，将矛盾纠纷排查化解作为基层社会治理的突破口和着力点，推动警务力量下沉、治理重心前移。从楼宇社区到田间村屯，一抹抹藏蓝身影穿梭在街巷院落、农家地头，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，将一件件群众的操心事、烦心事、揪心事解决在基层、化解在萌芽状态。
织密“感知网” 让矛盾隐患“早发现”
“天天都能看到民警在小区里转，谁家里的事儿他们比谁都清楚，有事能找到人、能马上解决，我们心里特别踏实。”松北区居民张大娘表示。
矛盾纠纷化解，重在预防。全市公安机关坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的思路，将矛盾排查作为基层工作的首要环节。在城区，民警联合社区干部、网格员通过入户走访、警民恳谈广泛收集社情民意;在乡村，民警走进田间地头、农家院落，在拉家常中捕捉邻里矛盾、土地争议等苗头隐患。从“事后处置”转向“事前预防”，全体社区民警辅警用脚步丈量出“民情地图”，筑牢了矛盾纠纷化解的第一道防线。
打好“组合拳” 让矛盾纠纷“就地解”
“多亏了民警联合专业部门共同开展调解，不仅解决了纠纷，还让我们都学到了法律知识!”木兰县居民李大娘感慨。
发现问题是前提，解决问题是关键。全市公安机关坚持推行多元联动调解机制，对一般性纠纷，依托社区民警、网格员等力量就地调处;对复杂疑难矛盾纠纷，联合人民调解、司法调解等多方资源，强化部门协同与专业支撑。民警们在实践中总结出调解方法：把调解现场变成普法课堂，用事实说话、用法律定边界，再用乡亲情理打开“软疙瘩”，引导双方换位思考、互谅互让。情理法三者交融，既有春风化雨的温情，也有明晰底线的刚性——这正是让矛盾双方真正握手言和的密码。
筑牢“防火墙” 让和谐成果“长效化”
“真没想到你们还一直惦记着，现在心里的疙瘩早解开了，跟邻居处得挺好!”双城区居民王阿姨握着回访民警的手，亲切地说。
矛盾化解不是终点，群众满意才是目的。全市公安机关建立健全矛盾纠纷跟踪回访机制，对已化解的矛盾纠纷实行分级回访、跟踪问效。回访中，民警详细了解矛盾双方思想动态、问题解决情况及后续诉求，视情增加回访频次，持续关注调解协议履行情况，确保回访工作全覆盖、无死角，防止矛盾纠纷回潮反复。从单次调解到长效跟进，从化解矛盾到源头预防，全市公安机关坚持“调防结合、以防为主”，用“案结、事了、人和”的实际成效，稳稳托起了冰城百姓的幸福平安。
香坊分局民警联合社区志愿者开展矛盾纠纷化解工作
五常市公安局民警对已化解矛盾纠纷开展回访
