近日，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局六顺街派出所民警在辖区开展日常巡逻时，接到群众紧急求助。报警人称其母亲王女士接到自称“抖音客服”的来电，对方以“账号异常需解除绑定”为由，要求其提供银行卡信息并转账验证。
凭借职业敏感，民警判断这是一起典型的冒充客服类电信诈骗，随即赶往现场处置。赶到现场时，她正按照骗子的指示操作手机银行界面。“先别转！这是诈骗！”民警一边安抚其情绪，一边抽丝剥茧拆解骗局：“骗子伪造官方身份，用‘账号异常’制造恐慌，就是为了骗走您的血汗钱！”为打消王女士疑虑，民警协助其拨打抖音官方客服电话，经核实，账号状态一切正常。
随后，民警化身“反诈导师”，通过真实案例讲解同类诈骗套路，并手把手指导王女士下载国家反诈中心APP，开启来电预警、短信预警功能。“多亏你们及时赶到，不然我半辈子积蓄就没了！”王女士紧紧握住民警的手表示感谢。
民警提醒广大市民：官方客服绝不会通过电话索要银行卡信息或要求转账，遇到可疑情况务必第一时间拨打110核实，谨防上当受骗。
