(公宣)哈尔滨市依兰县迎兰朝鲜族乡,既是朝鲜族聚居地,也是一处新兴的旅游胜地。在这里,我遇到了我的师傅——依兰县公安局迎兰派出所教导员李海鹰。他从警31年,把最美好的年华都奉献给了这片土地。
初来乍到,正当我思考如何快速适应工作时,师傅直接用行动给我上了从警第一课。
那是我第一次随师傅下片区走访,在一户朝鲜族老奶奶家,师傅很自然地坐到炕上,双手接过老人递来的大麦茶,用流利的朝鲜语与她交谈,过程中还笑着介绍我。回来的路上,我忍不住问:“师傅,您朝鲜语这么流利,看来我也得赶紧学。”师傅却摇摇头说:“梓维啊,和群众打交道,关键不在语言多流利,而在于你是否尊重他们,是否愿意坐下来耐心倾听,实实在在地帮助他们解决问题。”
带着师傅的教诲,我们共同处理了一起邻里纠纷。两户老人因宅基地界线问题争执不下,村委会多次调解未果。师傅得知后,并没有急于划分界线,而是先请两位老人坐下,再沏上一壶茶,从家常聊起。
“老哥,听说您孙子考上大学了?”
“老弟,今年收成不错吧?”
……
随着谈话的深入,气氛逐渐缓和,师傅这才切入正题:“咱们乡里乡亲的,互相让一步,心里宽敞比什么都强……”
在师傅的劝说下,最终,两户居民各自退让10厘米,纠纷得以化解。事后,师傅对我说:“群众工作,功夫在话外。人心暖了,什么事都好商量。”
辖区内2489户居民,师傅能叫出大多数老人的名字;975.39平方公里的土地,每一条小路都曾留下他的足迹。平日里,他并未急于向我介绍哪家老人子女不在身边、哪处邻里曾有矛盾、各村有多少商户等具体情况,而是日复一日带着我走街串巷、深入田间地头,与村民拉家常。师傅告诉我:“基层工作没有捷径,就是要走得勤、记得牢、用心做。”从警一年来,我们共同参与调解矛盾纠纷36起,调解成功率达到100%。
与师傅共事的这段时光,让我深刻认识到,警务工作并非机械的职业行为,而是要用真心赢得民心;深夜出警不是冰冷的执行任务,而是搭建与群众沟通、化解矛盾的桥梁。师傅用31年的实际行动,诠释了一名基层民警的担当与责任,也让我明白了:基层公安工作,就是要将群众当作家人,把群众的事儿当作自己的事儿。