10月22日晚，哈尔滨市公安局香坊分局中山派出所民警范建伟、辅警张浩南在辖区内开展巡逻工作，20时30分许，巡车行至香康小区门口时，民警发现一名白发苍苍的老人独自站在路边，神情焦急、四处张望，疑似遇到困难。民警立即示意停车，主动上前询问情况。经了解，78岁的张大爷当日独自出门想去远香社区看望孙子，因年纪大、对辖区道路不熟，下车后便迷了路。老人只记得孙子小区附近有一家大型超市，却记不清具体位置和孙子的联系方式，急得手足无措。
民警一边耐心安抚老人情绪，一边仔细查询比对信息，最终确定老人所说的超市附近小区正是香康社区。考虑到老人年事已高，步行存在安全隐患，民警决定驾车送老人前往。途中，民警还叮嘱老人，今后出门尽量有人陪同，或随身携带家人联系方式与住址，避免再次迷路。
20时50分许，巡车安全抵达香康社区门口。看到熟悉的环境，老人露出欣慰笑容，紧紧握着民警的手连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道要走到什么时候，你们真是人民的好警察！”民警笑着回应：“这是我们应该做的，您快去找孙子，路上注意安全。”目送老人走进社区后，民警才继续巡逻。
