10月18日14时许，新建派出所巡逻民警在黑龙江省民族博物馆（文庙）开展巡逻时，发现几名游客在建筑前反复徘徊、面露困惑。巡逻民警主动上前询问得知，这批外地游客首次到访哈尔滨，对文庙的历史文化、建筑特色及参观路线一无所知。凭借对辖区人文资源的深入了解，执勤民警化身“文化向导”，从文庙的儒家文化渊源、建筑布局到参观动线，为游客进行了详细讲解。游客们感慨：“冰城公安不仅守护安全，还让我们读懂了这座城市的文化密码！”
10月19日18时许，新建派出所巡逻民警在哈尔滨工程大学附近巡逻时，遇到一位老人求助。老人因行动不便，轮椅卡在斜坡上无法前行。巡逻民警立即上前接过轮椅，一路推扶护送老人安全返家。途中，老人多次紧握民警的手表达感谢：“这么冷的天气，你们还主动帮忙，真是咱老百姓的贴心人！”
10月20日13时49分，新建派出所巡逻民警在文庙附近盘查时，遇到一位老人询问地铁站方向。两位民警不仅耐心指明路线，还反复确认老人是否熟悉周边环境，确保其安全后才离开。老人临别前竖起大拇指：“有你们在，我们心里踏实！”
