“两队一室”警务模式改革以来，哈尔滨市公安局道外分局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“派出所主防”职能定位，进一步夯实社区警务根基。各派出所以主动警务和预防警务为抓手，扎实开展社区警务工作，全力提升基层社会治理效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
解忧纾困显担当
为构建和谐稳定的社区环境，民警辅警通过唠家常、话安全的方式，面对面与群众谈心，记录着群众在日常生活中遇到的“急难愁盼”问题，并收集群众对公安工作的意见建议，实实在在了解百姓生活状况，把工作做到群众的心坎上。同时，民警辅警充分运用“14+N”微信群的优势，在群里及时接受群众的咨询、求助。
10月20日，南直派出所辖区红旗小区一居民在微信群中向民警求助，称其家中暖气水管破裂，但自己独自一人在家难以妥善处置，急需民警帮助。接到求助后，民警邓旭迅速联系供暖部门，第一时间将供暖水阀关闭，避免了群众遭受财产损失。
源头治理化纠纷
南马派出所坚持“预防为主、服务为先”，联合网格员、调解员等力量，形成工作合力，通过“法理+情理”式沟通将矛盾化解在萌芽状态。同时，建立矛盾纠纷回访制度，定期对已化解矛盾纠纷进行回访，切实提升社区居民幸福感。
10月15日，南马派出所接到辖区南极国际小区居民张女士求助，称其邻居李女士在家中开设线上瑜伽课，上课时音响声音过大，影响了自己的生活和休息，且多次沟通未果，急需警察帮助。接到求助后，民警张学志立即前往南极国际小区，并联合社区工作人员，分别与双方深入沟通。在民警耐心地调解下，李女士承诺会调整授课时间，并控制设备音量。此外，张女士配合李女士安装隔音窗帘，社区工作人员联系物业提供安装服务。张学志叮嘱双方：“远亲不如近邻，做邻居的互相理解互相支持，才能一起创造更好的生活环境。”张女士连连感谢民警的及时帮助。
平安课堂筑防线
“以前更像‘救火队员’，行动跟着警情走，现在我们跨前一步、主动服务，把安全知识送到群众‘家门口’。”民主派出所民警于家辉说道。
正值秋收时节，民主派出所民警深入辖区农户家中，为群众送去秋收安全“知识大礼包”，以面对面“拉家常”、发放宣传彩页等方式，为群众耐心讲解安全生产、反诈防诈、消防安全等实用知识。同时，针对秋收期间农用车、拖拉机、三轮车等车辆早晚出行频繁的情况，民警叮嘱驾驶人员要严格遵守交通法规，时刻保持高度警惕，注意行车安全，坚决避免疲劳驾驶、超速行驶以及违法载人等危险行为。
