12月17日，哈尔滨市南岗分局民警在巡逻过程中连续伸出援手，成功帮助走失或跌倒的老人安全归家，以实际行动践行“老有所护、民有所依”的服务承诺，赢得群众广泛赞誉。
当日14时许，南岗分局大成派出所民警巡逻时，接到群众求助称，一名拄拐老人反复向路人询问“儿子家在哪”，疑似走失。民警迅速赶到现场，发现老人面色焦急、言语混乱，无法清晰说明身份信息。民警立即确认老人患有阿尔兹海默症，并成功联系上其家属。20分钟后，家属赶到现场，含泪向民警致谢：“母亲记忆力时好时坏，今天独自外出后全家都在焦急寻找，多亏你们及时救助！”
同日上午9时许，哈西派出所民警在巡逻时，发现一名表情呆滞的老人独自徘徊。民警上前询问得知，老人外出后迷失方向，记不清家庭住址。民警一边安抚老人情绪，一边同步联系社区网格员协助查找。经多方努力，民警最终与老人家属取得联系。其儿子匆忙赶到现场后，紧握民警双手激动道：“父亲年近八旬，发现他不见后全家都快急疯了，谢谢你们帮他平安回家！”
当日上午，燎原派出所民警在巡逻时，发现一位老人跌坐在路边。民警立即上前查看，确认老人意识清醒、身体无碍后，耐心询问其家属联系方式。经沟通得知，老人因路面湿滑不慎摔倒，因未携带手机无法联系家人。民警随即协助老人联系家属，并守候至家属赶到。家属到场后连连道谢：“这么冷的天，要不是你们及时照顾，后果真不敢想！”
