12月24日，冰城哈尔滨寒风凛冽，但南岗分局民警的暖心行动却为冬日增添了一抹温情。
15时许，保健派出所民警执行巡逻任务时，发现地上遗落一张居民身份证。民警得知失主为辖区某幼儿园教师张女士。考虑到身份证涉及个人隐私且补办流程繁琐，民警第一时间拨通张女士电话，此时她正因证件丢失焦急万分。“太感谢你们了！我完全没注意到身份证掉了，今天还要用它办理业务……”接到电话的张女士连声道谢。为避免影响群众正常生活，民警驱车将身份证送至幼儿园。接过证件的张女士激动地说：“这么冷的天，你们还专门送过来，真是太贴心了！”民警笑着回应：“群众的事无小事，这都是我们应该做的。”
同日16时30分，哈西派出所民警巡逻时，遇到一名女子神色慌张地求助。原来，她下车时不慎将手机遗落在出租车上，手机内存有重要工作资料和已故亲人的照片，发现丢失后顿时慌了神。民警一边安抚其情绪，一边迅速联系司机。得知情况后，司机立即驾车返回现场。仅用1小时，女子便拿到了失而复得的手机。她紧紧握着民警的手，眼眶湿润地说：“手机里的照片对我意义重大，真是太感谢你们了！”司机也感慨道：“多亏警察同志效率高，不然我也得折腾半天才能联系上失主。”
