1 月 9 日 18 时许，天色渐暗，气温持续走低，南岗分局大成派出所执勤警力在大成街开展夜间巡逻时，发现一名老人独自蹲在路边，身体微微发抖，神色茫然。执勤警力立即上前关切询问，交谈中发现老人言语表达不清，逻辑略显混乱，仅能模糊表述 “找不到家了”。考虑到夜间气温较低，老人长时间待在户外存在安全隐患，执勤警力当即决定先将老人带回派出所妥善安置。回到派出所后，民警第一时间为老人送上热水和温热的食物，待老人身体逐渐暖和、情绪平复后，再次尝试耐心沟通。经过不懈努力，民警最终成功联系上老人的儿子。接到通知后，老人的儿子匆忙赶到派出所，见到母亲安然无恙，激动地向民警连连道谢。据其介绍，母亲年事已高，记忆力不佳，当天不慎独自外出后走失，家人正四处寻找，万分焦急，多亏民警及时救助。
1 月 10 日下午，南岗分局芦家派出所执勤警力在芦家街巡逻时，发现一名老人在路边徘徊不前，不时四处张望，神情焦虑。执勤警力敏锐察觉到异常，立即上前询问情况。经了解，老人计划前往儿子家探亲，途中突然忘记了具体路线，且未随身携带手机等通讯工具，无法联系家人，只能在路边不知所措。“您别慌，慢慢想，儿子家大概在哪个方向？有没有熟悉的地标？” 执勤警力一边安抚老人情绪，一边引导其回忆关键信息。在老人断断续续的描述中，民警捕捉到其儿子的姓名、大致居住片区等线索。很快，民警成功联系上老人的儿子，并告知其具体位置。不久后，老人的儿子匆匆赶到现场，见到母亲后悬着的心终于放下，对民警的热心帮助表示衷心感谢。执勤警力叮嘱家属，老人外出时尽量有人陪同，可随身携带写有亲属联系方式的卡片，以便发生意外时能及时取得联系。
