冰城公安护民生基层治理谱新篇

(文：袁泽)使命在肩，护航平安。哈尔滨市公安局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以驻村警务室为支点，在矛盾化解中传递温度，在便民服务中彰显担当，在安全防控中筑牢屏障，用藏蓝身影勾勒出城市平安图景，以实际行动书写着基层治理的时代答卷。

温情处置解民忧

“民警同志，邻居又把积雪扫到我家门前了，走路都费劲。”居民张女士情绪激动地走进方正县公安局民安派出所驻村警务室。民警见状，立即安抚张女士情绪：“您先别着急，慢慢说，我们这就跟您过去看看，肯定给您妥善解决。”

民警赶往现场查看积雪堆放情况后，与双方进行了沟通。原来，邻居因自家门前场地狭窄，将清扫的积雪堆放在张女士家门口，导致其出行不便，因此事产生了矛盾。

“远亲不如近邻，清雪是为了方便出行，可不能因为这点事伤了和气。”经过民警的耐心劝说，邻居认识到自身错误，主动向张女士道歉：“是我考虑不周，不该把雪堆到你家门口，我这就把雪清走。”

随后民警帮助邻居一起清理了张女士家门口的积雪，张女士见状也消了气：“其实我也有点冲动，以后咱们有事儿好好说。”至此，一场因清雪引发的邻里纠纷得到妥善化解。

便民服务暖民心

为方便群众办事，提升服务质效，通河县公安局持续推进驻村警务室建设，民警积极转变角色，从“管理者”变为“服务者”，致力于解决服务群众“最后一公里”问题。依托驻村警务室实体阵地，推行“预约服务、延时服务、上门服务”等便民举措，为群众因工作、学习繁忙，工作日无法前往派出所领取身份证、户籍迁移等业务问题，民警通过代办、捎办服务，送证上门。针对老弱病残等特殊群体，民警主动携带设备上门办理相关业务，确保群众随时能办事、办成事。

多元防控护民安

道外分局百菜中心村警务室民警牢固树立“万无一失、一失万无”的底线思维，常态化开展风险隐患排查整治工作。民警深入村企业、商铺门店、学校医院、重点路段，全面排查消防、治安、交通、生产安全及公共设施等方面存在的风险点。对发现的隐患，能当场整改的督促立即整改；不能当场整改的，建立台账，明确责任，限期整改，并定期回访，形成闭环管理。尤其在重要节点、季节交替时期，加大对易燃易爆物品、老旧房屋线路等巡查力度。通过细致排查与督促整改，有效清除了大量潜在风险，切实守护了人民群众的生命财产安全。