（文：韦妍冰）春节期间人员返乡流动频繁、走亲访友密集，各类矛盾纠纷高发，哈尔滨市公安局积极践行新时代“枫桥经验”，强化“派出所主防”工作机制，以精准排查、多元调解、闭环管理的矛盾纠纷全链条化解体系，为群众欢度新春佳节营造了平安和谐的社会环境。
聚焦风险防范
下好源头治理“先手棋”
紧盯源头风险防控，哈尔滨市公安局以“全覆盖、无死角、早发现”为目标，扎实开展走访排查。依托“派出所+社区警务室+网格”三级防控体系，组织民警联合“冰城红警”、网格员等力量，深入社区广场、商圈集市、农户家中开展走访，全面掌握各类潜在风险。在“拉网式”滚动排查的基础上，建立动态管理台账，依据案件复杂程度、化解难度，按照“红黄绿”三色进行登记管理，做到分级分类精准管控，将矛盾纠纷消于萌芽、解于未发。
聚力多元解纷
打通矛盾化解“中梗阻”
针对排查发现的各类矛盾纠纷，哈尔滨市公安局推行多元联动调解机制。组建社区民警、网格员、志愿者构成的调解团队，依托“人熟、地熟、情况熟”的优势，对邻里琐事、消费争议等轻微纠纷，做到就地发现、就地调处、就地化解。对复杂疑难矛盾纠纷，统筹整合人民调解、司法调解等多方资源，强化部门协同、专业支撑与法治保障，凝聚联动共治合力，实现纠纷实质化解、彻底化解。调解中，民警坚持“以法为据、以理服人、以情动人”，在化解矛盾纠纷的同时解开群众心结，真正实现事了人和、事心双解。
紧盯回访问效
织密闭环管控“全链条”
为进一步巩固矛盾纠纷调解成果，哈尔滨市公安局健全跟踪回访机制，严格落实“一事一回访”制度，采取入户走访、电话沟通等方式，对已化解的矛盾纠纷实行分级回访、跟踪问效。回访中，民警详细了解矛盾双方思想动态、问题解决情况及后续诉求，确保回访工作全覆盖、无死角。同时，将普法宣传贯穿回访全过程，民警结合典型纠纷案例，围绕邻里关系、家庭和睦、消费维权、治安管理等群众关切内容，面对面讲解民法典、治安管理处罚法等法律法规，以“身边事”解读“身边法”，增强群众知法、学法、守法、用法的意识，构建起全流程、闭环式矛盾纠纷治理长效模式。
