（文：公宣）基层是社会治理的第一道防线，也是平安建设的根基所在。今年以来，哈尔滨市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以派出所主防职能定位为抓手，推动警力下沉、服务前移、治理延伸，在矛盾纠纷化解、群防群治建设、便民服务优化上同步发力，把平安触角延伸到每一处末梢，将和谐根基夯实在每一个社区，让共建共治共享的基层治理格局在冰城大地扎下深根。
巧化纠纷解心结 绘就和谐“同心圆”
民警联动社区工作人员开展矛盾纠纷化解工作
“消消气儿，咱们坐下来慢慢唠，没啥解不开的疙瘩。”在平房分局保国派出所南红社区警务室，民警联合社区工作人员开展调解工作，经过耐心沟通，原本情绪激动的当事人冷静下来，后经协商，问题顺利解决，矛盾纠纷成功化解。
市公安局坚持预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。依兰县公安局推广耐心倾听、细心调查、公心评判、真心感化的“四心工作法”，先疏导当事人情绪，再依法依规提出解决方案。木兰县公安局推行“四所一庭一中心”联动调解模式，整合司法所、信访办、社区、物业等多方力量，打造一站式矛盾纠纷调处平台。从耕地边界到邻里漏水，从家庭婚恋到债务劳资，民警以案释法、情理兼顾，真正实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
群防共治筑防线 织密平安“防控网”
民警联动“冰城红警”开展巡逻防控工作
“前方是景区出入口，日常巡逻时要多留意人员聚集区域，发现安全隐患第一时间反馈。”在松北区太阳岛景区，民警联动“冰城红警”开展巡逻防控，并进行工作提示。
市公安局将“警格+网格”深度融合，整合网格员、“冰城红警”等群防群治力量，构建起多方联动的防控网络。道外分局东莱派出所传承“百家熟”传家宝，组建专职群防队伍，搭建线上微信群联动平台，畅通民意反馈渠道，实现警情信息快速流转、风险隐患即时处置。五常市公安局将社区民警辅警下沉至网格，与网格员、楼栋长结对捆绑，实现警务工作与社区治理无缝对接。如今，在冰城的各个社区，一张警民携手、群防群治的安全防护网正在全面铺开。
真情服务暖民心 架起警民“连心桥”
民警为行动不便群众提供优先办理服务
“感谢民警同志，我行动不便，还能给我优先办理，太贴心了！”近日，一位老人走进香坊分局建筑街派出所户籍大厅办理户籍业务。见老人腿脚不便，窗口民警立即开通优先办理通道，细心协助填表、核验材料，全程贴心指引，高效办结相关手续，获得老人连声称赞。
在便民服务方面，市公安局把服务窗口搬到群众家门口，持续推出多项便民利民举措，以精细化警务服务提升群众获得感。道里分局推行“送证上门”服务，针对特殊群体，提前梳理需要送证的群众名单，逐户上门办理证件，为群众提供“零距离”服务。南岗分局在派出所设立综合服务窗口，实现多项常见业务“一站式办理”，让群众少等待、少跑路，切实提升办事效率。平房分局主动对接企业需求，上门办理居住证、公章备案等业务，助力辖区经营主体健康发展。
