12月27日，新建派出所民警巡逻时，一名南方游客焦急上前求助，称其计划前往冰雪大世界游玩，却因不熟悉路况而迷茫无措。民警立即根据游客所在位置，为其规划了最优公共交通路线，并贴心提醒冬季出行注意事项。游客听后频频点头，连声道谢：“哈尔滨警察太暖心了，这下可以放心去玩啦！”
12月30日下午，新建派出所民警巡逻时，遇到两名外地游客求助。她们表示游玩结束后想前往中央大街，却因路线复杂而犯难。民警迅速为她们规划了便捷的步行与乘车方案，并化身“旅游向导”，耐心介绍周边热门景点与特色美食打卡地，从圣索菲亚教堂到老厨家锅包肉，民警的“本地人攻略”让游客惊喜不已。临别前，两名游客竖起大拇指：“哈尔滨不仅冰雪美，警察的服务更‘暖’！这次旅行因你们而更完美！”
南岗分局民警以“游客需求”为导向，用通俗易懂的语言、细致周到的服务，为游客排忧解难，既展现了冰城警察的专业素养，更传递了哈尔滨“以客为亲”的城市温度。
