（文：刘笑彤）从百年老街到太阳岛畔，从红色展馆到山林漂流，八方游客慕名来到冰城。在人潮涌动之中，那一抹抹“藏蓝”始终穿梭不息——他们不仅是平安的守护者，更是游客身边的“及时雨”“暖心人”和“守护伞”。一次次伸出援手，一件件暖心小事，让每一位远道而来的客人真切感受到：哈尔滨的八月，清凉拂在身上，暖意淌进心间。
闻需即动 做纾困“及时雨”
群众有所呼，民警必有应。
防洪纪念塔广场上，一名外地游客在游览途中突发身体不适，面色发白、脚步虚浮。正在开展街面巡逻的中央大街执勤警力第一时间上前，及时扶住险些摔倒的游客，将其妥善安置至就近街面警务站。
站内民警递上温水、备好湿毛巾，取用应急物资悉心照料，警务站成为游客临时休憩的温暖港湾。经过细致照料，游客身体状况逐步恢复。在民警的悉心看护下，游客身体状态逐步好转。时隔数日，游客专程送来一面饱含谢意的锦旗，由衷感慨：“身处异乡，是你们给了我家一般的温暖。”
温情相伴 做群众“贴心人”
暑假旅游旺季，人流量大，证件遗失、人员走散等突发情况时有发生。面对群众的“急难愁盼”，冰城民警在做好客流疏导、秩序维护的同时，始终想在前、干在先。
近日，执勤民警在陈列馆门前开展巡逻值守时，发现一名外地小朋友独自站在人流当中，神色慌张，身边没有家属陪同。民警第一时间上前安抚孩子情绪，将其带到便民警务工作站，耐心沟通了解相关信息。因孩子无法准确说出家长联系方式，民警迅速联动场馆工作人员，同步调取周边区域监控，借助场馆广播循环播报寻人信息，多方渠道开展查找工作。
经过多方协同，很快便联系上焦急寻找孩子的家长，家人见到孩子平安无恙，对民警及时救助连连致谢。“游客远道而来接受红色教育，我们既要守好现场秩序，更要守牢群众的人身安全。”执勤民警朴实的话语，道出了为民服务的初心。
贴心服务 做城市“守护伞”
冰城公安的服务，不仅有温度，更有速度。
近日，松北分局太阳岛派出所民警在巡逻时遇到神色焦急的一家三口上前求助。原来，来哈旅游的外籍游客在游玩过程中不慎遗失了护照，一家人语言不通，返程航班的时间已然临近，一时手足无措。民警见状先示意游客不要慌张，拿出手机翻译软件搭建沟通渠道。“不要着急，慢慢说！”民警轻声安抚。掌握情况后，民警结合游客游览路线、停留区域，立即联络警务室调取周边公共监控视频细致排查，逐段回看画面，仅用10余分钟便锁定护照遗失位置，顺利帮游客找回遗失护照，还协助联系车辆，方便游客返回宾馆取回随身物品。
“谢谢你们！”游客用略显生涩却饱含真诚的中文连连道谢，竖起的大拇指，是对冰城公安高效务实、温情服务最质朴的赞许。
一幕幕温情画面接续上演，汇聚成这座城市厚重动人的平安底色。哈尔滨市公安局用一次次“举手之劳”和“全力以赴”，让“警察蓝”不仅成为守护平安的坚实防线，更成为游客心中最温暖的城市印记。
游客为防洪纪念塔街面警务站民警送上锦旗致谢
平房分局民警经过多方联系帮助走失儿童与家属团聚
松北分局民警帮助外籍游客找回遗失护照
